服务理念:专业、快捷、全面、优质 完善的服务体系,优秀的员工队伍,良好的服务态度,确保能及时的为客户提供专业的售前、售中、售后服务,解决客户的选择之惑、使用之忧。
售后服务承诺 1、产品包修壹年,在壹年以内产品出现大的问题实行三包(耗材除外),出现任何异常问题均由供方免费处理,在质保期外发生的,供方提供终身免费技术服务,只收配件成本费。 2、在规定的质保期内,供方对由于设计工艺或材料的缺陷所造成的任何缺陷和故障负责。 3、在我们产品投运后,由于产品质量原因出现故障,供方在接到需方书面通知后48小时内赶到现场。由于产品质量原因造成事故,由供方负全责。 4、接到需方到货电话通知后,两天内派遣有经验的技术人员到现场指导安装调试工作。 5、负责免费上门安装、调试、代培操作人员、维修要领。 6、实行定期的使用回访服务,收集客户各种意见,主动全面解决。 7、对于客户反映的问题,必须立即作出响应,并在两小时内给予回复。 |